¿Tienes alguna pregunta? ¡Tenemos la respuesta!

Preguntas frecuentes de los propietarios

¿Cómo puedo dar acceso a mis contactos a mi calendario de reservas?
Invitándoles a DiBooq en “Autorizar”. Tu contacto recibirá un correo electrónico de verificación. Después, sólo tiene que descargar la aplicación y aceptar tu solicitud de contacto. Si tu contacto ya se ha registrado en DiBooq con la dirección de correo electrónico que le has proporcionado, DiBooq se lo mostrará y verá tu solicitud directamente en la aplicación.

¿Pueden mis contactos reservar directamente en mi calendario?
Sí, siempre que tu contacto sea una agencia y tenga derechos de Reserva Directa, puede reservar en tu calendario sin tu confirmación previa. La Reserva Directa está activa por defecto. Si quieres desactivarlo o reactivarlo, simplemente haz clic en el ícono de Reserva Directa que encontrarás en Autorizar -> Detalles de contacto -> Autorizaciones acceso al calendario. Si la Reserva Directa está activada (icono azul), las reservas solo se harán, por supuesto, bajo las condiciones de reserva que hayas establecido.

¿Cuál es la diferencia entre DiBooq para agencias y DiBooq para propietarios?
Nuestro producto para agencias es una aplicación de escritorio y tiene una interfaz que ha sido desarrollada y diseñada principalmente para empresas que trabajan con varios propietarios. Para los propietarios, tenemos una aplicación móvil que satisface sus necesidades. La aplicación móvil también tiene una interfaz independiente para amigos, familiares e invitados habituales que pueden ser invitados por el propietario.

¿Qué ocurre si un contacto rechaza mi solicitud de cancelación?
Puedes anular tu solicitud de cancelación y todo sigue igual. Si no quieres hacerlo, te pedimos que te pongas en contacto con el huésped o con la agencia directamente para resolver el conflicto entre ellos.

¿A cuántos contactos puedo invitar a DiBooq?
Puedes invitar a tantos contactos como quieras, según el lema: “¡Cuantos más contactos, mejor será la ocupación de mi propiedad de vacaciones!”

¿En qué idiomas está disponible DiBooq?
Actualmente en inglés, español y alemán. Sin embargo, pondremos a disposición otras lenguas tan pronto como sea posible.

¿Dónde puedo ver qué contacto puede ver qué información de la reserva (por ejemplo, la facturación)?
Tus contactos sólo pueden ver los detalles de las reservas que les afectan. Por lo tanto, un cliente habitual no puede ver ni el precio, ni el nombre, ni las notas de tus reservas, excepto la reserva que ha reservado contigo a través de DiBooq. Además, los amigos/familiares y los huéspedes habituales no pueden ver de qué tipo de reserva se trata (ocupación propia, periodo no disponible, opción, reserva).

¿Qué encuentras en las novedades?
En las novedades te informamos de todas las actividades actuales y pasadas. Está dividido en dos secciones: Por hacer e información.
Las tareas pendientes son todas las actividades que requieren una acción por tu parte (solicitudes en curso de los huéspedes o de las agencias).
En información encuentras todas las actividades que no requieren ninguna acción por tu parte (por ejemplo, reservas finales confirmadas, opciones en curso, solicitudes de cambio confirmadas, etc.).

¿Qué es una solicitud?
Las solicitudes pueden hacerse para los tipos de ocupación “opción” y “reserva” y se producen en varios casos:
Solicitudes de los invitados: Tus amigos, familiares e invitados habituales deben hacer siempre una solicitud en primer lugar. Puedes encontrarlo en “Novedades => por hacer”. La solicitud se convertirá en una opción confirmada por ti, si has depositado una propuesta de precio y has aceptado la solicitud.
Solicitudes de las agencias: Si una agencia no tiene derechos de reserva directa para tu propiedad, no puede reservar directamente en tu calendario ni hacer cambios, sino que debe enviarte primero una solicitud. Puedes encontrarlo en “Novedades => por hacer”. Sólo después de que hayas confirmado la solicitud, la opción o la reserva se introduce de forma vinculante en el sistema.

¿Qué es una opción?
Con una opción puedes reservar un determinado periodo de tiempo en nombre de un invitado. El huésped tiene entonces 48 o 72 horas para convertir la opción en una reserva. Puedes definir la duración del periodo de opción en las condiciones de reserva. Si la opción vence, se cancela automáticamente. En este caso, no se hace ninguna reserva.

¿Qué es una reserva?
¿Qué es una reserva? Con una reserva puedes dejar constancia de que tu propiedad de vacaciones se ha alquilado de forma vinculante en un periodo y que esto ha sido confirmado por ti y por el huésped.

¿Qué es un uso propio?
El uso propio sirve para marcar un periodo en el que quieres utilizar tu vivienda de vacaciones tú mismo. Durante este tiempo, la propiedad se considera bloqueada y nadie más puede reservar el periodo.

Es un periodo de tiempo en el que tu propiedad no está disponible para el alquiler.
Es un periodo de tiempo en el que tu propiedad no está disponible para el alquiler. Esto puede ser por varias razones, como una renovación o una reparación importante.

 

 

Si no has encontrado tu pregunta aquí, envíanos un mensaje a support@dibooq.com.

¡Esperamos tus comentarios 😊!

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