As-tu des questions ? Nous avons la réponse !

Questions fréquemment posées par les propriétaires

Comment puis-je donner à mes personnes de contact l’accès à mon calendrier de réservation ?
En les invitant sur DiBooq dans la rubrique “Actions”. Ton contact recevra un courriel de vérification. Ensuite, il/elle n’a plus qu’à télécharger l’appli et à accepter ta demande de contact. Si ton contact s’est déjà inscrit à DiBooq avec l’adresse e-mail que tu as fournie, DiBooq te le montrera et il/elle verra ta demande directement dans l’appli.

Mes contacts peuvent-ils s’inscrire directement dans mon calendrier ?
Oui, tant que ton contact est une agence et qu’il a des droits de réservation directe, il peut réserver dans ton calendrier sans ta confirmation préalable. La réservation directe est active par défaut. Si tu veux la désactiver ou la réactiver, il te suffit de cliquer sur l’icône Réservation directe que tu trouveras sous Approbations -> Coordonnées -> Approbations du calendrier. Si la réservation directe est active (icône bleue), les réservations ne seront effectuées que dans les conditions de réservation que tu as définies.

Quelle est la différence entre DiBooq pour les agences et DiBooq pour les propriétaires ?
Notre produit pour les agences est une application de bureau et possède une interface qui a été développée et conçue principalement pour les entreprises qui travaillent avec plusieurs propriétaires. Pour les propriétaires, une application mobile est disponible pour répondre à leurs besoins. À propos, l’application mobile dispose d’une interface distincte pour les amis, les membres de la famille et les invités réguliers qui peuvent être invités par le propriétaire.

Que se passe-t-il si un contact rejette ma demande d’annulation ?
Tu peux révoquer ta demande d’annulation et tout restera inchangé. Si tu ne veux pas le faire, nous te demandons de contacter directement l’invité ou l’agence pour résoudre le conflit entre eux.

Combien de contacts puis-je inviter à DiBooq ?
Tu peux inviter autant de contacts que tu le souhaites, en suivant la devise : “Plus il y a de contacts, meilleure est la réservation de ma propriété de vacances !”

Dans quelles langues DiBooq est-il disponible ?
Actuellement en anglais, espagnol et allemand. Cependant, nous mettrons d’autres langues à disposition dès que possible.

Où puis-je voir quel contact peut voir quelle information de la réservation (par exemple le chiffre d’affaires) ?
Tes contacts ne peuvent voir que les détails des réservations qui les concernent. Ainsi, un invité régulier ne verra pas le prix, le nom ou les notes de tes réservations, à l’exception de la réservation qu’il a effectuée auprès de toi via DiBooq. De plus, les amis/famille et les invités réguliers ne peuvent pas voir de quel type de réservation il s’agit (occupation propre, période indisponible, option, réservation).

Qu’est-ce que tu peux trouver dans les nouvelles ?
Dans les actualités, nous t’informons de toutes les activités actuelles et passées. Il est divisé en deux sections : To-dos et Informations.
Les tâches sont toutes les activités qui nécessitent une action de ta part (demandes en cours des locataires ou des agences).
Les informations sont toutes les activités qui ne nécessitent aucune action de ta part (par exemple, les réservations définitives confirmées, les options en cours d’exécution, les demandes de modification confirmées, etc.)

Qu’est-ce qu’une demande ?
Les demandes peuvent être faites sur les types d’occupation “option” et “réservation” et se produire dans différents cas :
Demandes des locataires : tes amis, les membres de ta famille et tes invités réguliers doivent toujours faire une demande en premier. Tu trouveras cela dans l’onglet “News => to-dos”. La demande sera convertie en option confirmée par toi, si tu as déposé une proposition de prix et accepté la demande.
Demandes des agences : Si une agence n’a pas de droits de réservation directe pour ta propriété, elle ne peut pas réserver directement dans ton calendrier ou faire des modifications, mais doit d’abord te soumettre une demande. Tu trouveras cette demande dans l’onglet “News => to-dos”. Ce n’est qu’après avoir confirmé la demande que l’option ou la réservation sera saisie de manière contraignante dans le système.

Qu’est-ce qu’une option ?
Avec une option, tu peux réserver une certaine période de temps au nom d’un invité. Il dispose alors de 48 ou 72 heures pour convertir l’option en réservation. Tu peux définir la durée de la période d’option dans les conditions de réservation. Si l’option expire, elle sera automatiquement annulée. Dans ce cas, il n’y a pas de réservation.

Qu’est-ce qu’une réservation ?
Avec une réservation, tu peux enregistrer que ta propriété de vacances a été louée de manière contraignante pendant une période et que cela a été confirmé par toi et le locataire.

Qu’est-ce qu’une occupation par le propriétaire ?
Une auto-occupation sert à marquer une période pendant laquelle tu veux utiliser toi-même ta propriété de vacances. Pendant cette période, la propriété est considérée comme bloquée et personne d’autre ne peut la réserver ou en faire la réservation.

Qu’est-ce qu’une période d’indisponibilité ?
Une période non disponible indique une période pendant laquelle ton bien n’est pas disponible à la location. Cela peut être pour différentes raisons, comme une rénovation ou une réparation importante.

 

 

Si tu n’as pas trouvé ta question ici, envoie-nous un petit message à support@dibooq.com.

Nous nous réjouissons de ton retour d’expérience 😊 !

Ton équipe DiBooq

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