Imate li neko pitanje? Imamo odgovor!
Kako mogu svojim osobama za kontakt omogućiti pristup mom kalendaru rezervacija?
Tako što ćete ih pozvati u DiBooq pod “Dionice”. Vaš kontakt će primiti e-poruku za potvrdu. Nakon toga, sve što on/ona treba učiniti je preuzeti aplikaciju i prihvatiti vaš zahtjev za kontakt. Ako se vaš kontakt već registrirao na DiBooqu s adresom e-pošte koju ste naveli, DiBooq će vam to pokazati i on/ona će vidjeti vaš zahtjev izravno u aplikaciji.
Mogu li moji kontakti rezervirati izravno u moj kalendar?
Da, sve dok je vaš kontakt agencija i ima prava izravne rezervacije, može rezervirati u vašem kalendaru bez vaše prethodne potvrde. Izravna rezervacija je aktivna prema zadanim postavkama. Ako ga želite deaktivirati ili ponovno aktivirati, samo kliknite na ikonu Direct Booking koju možete pronaći pod Odobrenja -> Kontakt podaci -> Odobrenja kalendara. Ako je izravna rezervacija aktivna (plava ikona), rezervacije će se vršiti samo prema uvjetima rezervacije koje ste postavili.
Koja je razlika između DiBooqa za agencije i DiBooqa za vlasnike?
Naš proizvod za agencije je desktop aplikacija i ima sučelje koje je razvijeno i dizajnirano prvenstveno za tvrtke koje rade s više vlasnika. Za vlasnike je dostupna mobilna aplikacija koja zadovoljava njihove potrebe. Usput, mobilna aplikacija ima zasebno sučelje za prijatelje, članove obitelji i stalne goste koje vlasnik može pozvati.
Što se događa ako kontakt odbije moj zahtjev za otkazivanjem?
Možete opozvati svoj zahtjev za otkazivanjem i sve će ostati isto. Ukoliko to ne želite učiniti, molimo Vas da se obratite izravno gostu ili agenciji kako bi riješili međusobni sukob.
Koliko kontakata mogu pozvati u DiBooq?
Možete pozvati onoliko kontakata koliko želite, slijedeći moto: “Što više kontakata, to bolja rezervacija moje nekretnine za odmor!”
Na kojim je jezicima DiBooq dostupan?
Trenutno na engleskom, španjolskom i njemačkom jeziku. Međutim, učinit ćemo dostupnim više jezika što je prije moguće.
Gdje mogu vidjeti koji kontakt može vidjeti koje podatke o rezervaciji (npr. promet)?
Vaši kontakti mogu vidjeti samo detalje rezervacija koje se na njih odnose. Dakle, stalni gost neće vidjeti cijenu, ime ili bilješke vaših rezervacija osim za rezervaciju koju su rezervirali kod vas putem DiBooqa. Osim toga, prijatelji/obitelj i stalni gosti ne mogu vidjeti koja je to vrsta rezervacije (vlastita popunjenost, nedostupni period, opcija, rezervacija).
Što možete pronaći pod vijestima?
U vijestima vas obavještavamo o svim dosadašnjim i dosadašnjim aktivnostima. Podijeljen je u dva odjeljka: Obaveze i Informacije.
Obaveze su sve aktivnosti koje od vas zahtijevaju radnju (stalni zahtjevi stanara ili agencija).
Informacije su sve aktivnosti koje od vas ne zahtijevaju nikakve radnje (npr. konačne potvrđene rezervacije, opcije pokretanja, potvrđeni zahtjevi za promjenama itd.).
Što je zahtjev?
Zahtjevi se mogu podnijeti za vrste popunjenosti “opcija” i “rezervacija” i pojavljuju se u različitim slučajevima:
Zahtjevi stanara: vaši prijatelji, članovi obitelji i stalni gosti uvijek moraju prvi podnijeti zahtjev. To možete pronaći u kartici “Novosti => obveze”. Zahtjev ćete pretvoriti u potvrđenu opciju ako ste položili ponudu cijene i prihvatili zahtjev.
Zahtjevi agencija: ako agencija nema izravna prava rezervacije za vaš smještaj, ne može rezervirati izravno u vašem kalendaru ili napraviti promjene, već vam prvo mora poslati zahtjev. Ovaj zahtjev možete pronaći u kartici “Novosti => obveze”. Tek nakon što potvrdite zahtjev, opcija ili rezervacija će biti obvezujuće upisana u sustav.
Što je opcija?
Opcijom možete rezervirati određeno vrijeme u ime gosta. Zatim ima 48 ili 72 sata da opciju pretvori u rezervaciju. Duljinu trajanja opcije možete definirati u uvjetima rezervacije. Ako opcija istekne, automatski će se poništiti. U ovom slučaju nema rezervacije.
Što je rezervacija?
Rezervacijom možete zabilježiti da je vaša nekretnina za odmor obvezujuće iznajmljena u određenom razdoblju i da ste to potvrdili vi i najmoprimac.
Što je vlasništvo vlasnika?
Samostalni smještaj služi za označavanje razdoblja u kojem želite sami koristiti svoju nekretninu za odmor. Tijekom tog vremena objekt se smatra blokiranim i nitko drugi ne može rezervirati termin.
Što je nedostupno razdoblje?
Razdoblje nedostupnosti označava vremensko razdoblje kada vaša nekretnina nije dostupna za najam. To može biti iz različitih razloga, kao što je renoviranje ili veliki popravak.
Kako mogu izbrisati svoj DiBooq račun?
Ako se pomaknete do kraja u odjeljku Profil u DiBooq aplikaciji, pronaći ćete stavku izbornika “Izbriši račun”.
Ako iz nekog razloga nije moguće izbrisati putem ove metode (na primjer, ako se više ne možete prijaviti u aplikaciju), kontaktirajte nas na support@dibooq.com kako biste zatražili ručno brisanje računa.
Imajte na umu da će brisanje vašeg DiBooq računa također trajno izbrisati sve informacije koje ste unijeli u DiBooq. Nije moguće vratiti informacije.
Ako ovdje niste pronašli svoje pitanje, samo nam pošaljite kratku poruku na support@dibooq.com .
Radujemo se vašim povratnim informacijama 😊!
Vaš DiBooq tim