Hai qualche domanda? Abbiamo la risposta!

Domande frequenti dei proprietari

Come posso dare ai miei contatti l’accesso al mio calendario delle prenotazioni?
Invitandoli su DiBooq alla voce “Azioni”. Il tuo contatto riceverà un’e-mail di verifica. Dopodiché, non dovrà fare altro che scaricare l’applicazione e accettare la tua richiesta di contatto. Se il tuo contatto si è già registrato su DiBooq con l’indirizzo e-mail che hai fornito, DiBooq te lo mostrerà e vedrà la tua richiesta direttamente nell’app.

I miei contatti possono prenotarsi direttamente nel mio calendario?
Sì, se il tuo contatto è un’agenzia e ha i diritti di prenotazione diretta, può prenotare nel tuo calendario senza la tua conferma. La prenotazione diretta è attiva per impostazione predefinita. Se vuoi disattivarla o riattivarla, clicca sull’icona della Prenotazione diretta che puoi trovare in Approvazioni -> Contatti -> Approvazioni del calendario. Se la Prenotazione diretta è attiva (icona blu), le prenotazioni verranno effettuate solo alle condizioni di prenotazione da te impostate.

Qual è la differenza tra DiBooq per le agenzie e DiBooq per i proprietari?
Il nostro prodotto per le agenzie è un’applicazione desktop e ha un’interfaccia sviluppata e progettata principalmente per le aziende che lavorano con più proprietari. Per i proprietari è disponibile un’applicazione mobile per soddisfare le loro esigenze. Tra l’altro, l’app mobile ha un’interfaccia separata per gli amici, i familiari e gli ospiti abituali che possono essere invitati dal proprietario.

Cosa succede se un contatto rifiuta la mia richiesta di cancellazione?
Puoi revocare la tua richiesta di cancellazione e tutto rimarrà invariato. Se non vuoi farlo, ti chiediamo di contattare direttamente l’ospite o l’agenzia per risolvere il conflitto tra loro.

Quanti contatti posso invitare a DiBooq?
Puoi invitare tutti i contatti che vuoi, seguendo il motto: “Più contatti ci sono, migliore sarà la prenotazione della mia proprietà vacanze!”.

In quali lingue è disponibile DiBooq?
Attualmente in inglese, spagnolo e tedesco. Tuttavia, renderemo disponibili altre lingue non appena possibile.

Dove posso vedere quale contatto può vedere quali informazioni della prenotazione (ad esempio il fatturato)?
I tuoi contatti possono vedere solo i dettagli delle prenotazioni che li riguardano. Quindi un ospite abituale non vedrà il prezzo, il nome o le note delle tue prenotazioni, ad eccezione di quella che ha prenotato con te tramite DiBooq. Inoltre, gli amici/familiari e gli ospiti abituali non possono vedere di che tipo di prenotazione si tratta (occupazione propria, periodo non disponibile, opzione, prenotazione).

Cosa puoi trovare alla voce notizie?
Nelle news ti informiamo su tutte le attività attuali e passate. È diviso in due sezioni: “To-dos” e “Information”.
I To-dos sono tutte le attività che richiedono un’azione da parte tua (richieste continue da parte di inquilini o agenzie).
Le informazioni sono tutte le attività che non richiedono alcuna azione da parte tua (ad es. prenotazioni finali confermate, opzioni in corso, richieste di modifica confermate, ecc.)

Che cos’è una richiesta?
Le richieste possono essere effettuate sui tipi di occupazione “opzione” e “prenotazione” e si verificano in diversi casi:
Richieste da parte degli inquilini: i tuoi amici, i membri della famiglia e gli ospiti abituali devono sempre fare una richiesta prima. Puoi trovarlo nella scheda “Notizie => to-dos”. La richiesta sarà convertita in un’opzione confermata da te, se hai depositato una proposta di prezzo e hai accettato la richiesta.
Richieste da parte delle agenzie: se un’agenzia non ha diritti di prenotazione diretta per la tua struttura, non può prenotare direttamente nel tuo calendario o apportare modifiche, ma deve prima inviare una richiesta a te. Puoi trovare questa richiesta nella scheda “Notizie => to-dos”. Solo dopo aver confermato la richiesta, l’opzione o la prenotazione sarà inserita in modo vincolante nel sistema.

Che cos’è un’opzione?
Con un’opzione puoi prenotare un determinato periodo di tempo per conto di un ospite. A quel punto ha 48 o 72 ore di tempo per convertire l’opzione in una prenotazione. Puoi definire la durata del periodo di opzione nelle condizioni di prenotazione. Se l’opzione scade, verrà annullata automaticamente. In questo caso non è prevista la prenotazione.

Che cos’è una prenotazione?
Con una prenotazione puoi registrare che la tua proprietà per le vacanze è stata affittata in modo vincolante in un periodo e che questo è stato confermato da te e dall’affittuario.

Che cos’è l’occupazione del proprietario?
L’auto-occupazione serve a segnare un periodo in cui vuoi usare la tua proprietà per le vacanze da solo. Durante questo periodo, la proprietà è considerata bloccata e nessun altro può prenotare il periodo.

Che cos’è un periodo di non disponibilità?
Un periodo di non disponibilità indica un periodo di tempo in cui la tua proprietà non è disponibile per l’affitto. Questo può avvenire per vari motivi, come una ristrutturazione o una riparazione importante.

 

 

Se non trovi la tua domanda qui, inviaci un breve messaggio a support@dibooq.com.

Saremo lieti di ricevere il tuo feedback 😊!

Il tuo team DiBooq

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