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Perguntas frequentes dos proprietários

Como posso dar às minhas pessoas de contacto acesso ao meu calendário de reservas?
Convidando-os para DiBooq em “Partilhas”. O teu contacto receberá um e-mail de verificação. Depois disso, só tem de descarregar a aplicação e aceitar o teu pedido de contacto. Se o teu contacto já se registou em DiBooq com o endereço de e-mail que forneceste, DiBooq irá mostrar-te isso e ele/ela verá o teu pedido diretamente na aplicação.

Os meus contactos podem ser reservados diretamente no meu calendário?
Sim, desde que o teu contacto seja uma agência e tenha direitos de Reserva Direta, pode reservar no teu calendário sem a tua confirmação prévia. A Reserva direta está ativa por predefinição. Se quiseres desactivá-la ou reactivá-la, basta clicares no ícone Reserva direta, que podes encontrar em Aprovações -> Detalhes de contacto -> Aprovações de calendário. Se a Reserva Direta estiver ativa (ícone azul), as reservas só serão feitas nas condições de reserva que definires.

Qual é a diferença entre DiBooq para agências e DiBooq para proprietários?
O nosso produto para agências é uma aplicação de secretária e tem uma interface que foi desenvolvida e concebida principalmente para empresas que trabalham com vários proprietários. Para os proprietários, está disponível uma aplicação móvel para satisfazer as suas necessidades. Já agora, a aplicação móvel tem uma interface separada para amigos, familiares e convidados regulares que podem ser convidados pelo proprietário.

O que acontece se um contacto rejeitar o meu pedido de cancelamento?
Podes revogar o teu pedido de anulação e tudo ficará na mesma. Se não quiseres fazer isso, pedimos-te que contactes diretamente o hóspede ou a agência para resolver o conflito entre eles.

Quantos contactos posso convidar para o DiBooq?
Podes convidar todos os contactos que quiseres, seguindo o lema: “Quantos mais contactos, melhor será a reserva da minha propriedade de férias!”

Em que línguas está disponível o DiBooq?
Atualmente em inglês, espanhol e alemão. No entanto, disponibilizaremos mais línguas assim que possível.

Onde posso ver que contacto pode ver que informações da reserva (por exemplo, o volume de negócios)?
Os teus contactos só podem ver os detalhes das reservas que lhes dizem respeito. Assim, um hóspede regular não verá o preço, o nome ou as notas das tuas reservas, exceto a reserva que reservou contigo através do DiBooq. Além disso, os amigos/familiares e os hóspedes habituais não podem ver qual é o tipo de reserva (ocupação própria, período indisponível, opção, reserva).

O que podes encontrar em notícias?
Nas notícias, informamos-te sobre todas as actividades actuais e passadas. Está dividida em duas secções: Tarefas e Informações.
As tarefas são todas as actividades que exigem uma ação da tua parte (pedidos contínuos de inquilinos ou agências).
As informações são todas as actividades que não requerem qualquer ação da tua parte (por exemplo, reservas finais confirmadas, opções em curso, pedidos de alteração confirmados, etc.).

O que é um pedido?
Os pedidos podem ser efectuados nos tipos de ocupação “opção” e “reserva” e ocorrem em diferentes casos:
Pedidos dos inquilinos: os teus amigos, familiares e convidados habituais devem sempre fazer um pedido primeiro. Podes encontrar isto no separador “Notícias => to-dos”. O pedido será convertido numa opção confirmada por ti, se tiveres depositado uma proposta de preço e aceitado o pedido.
Pedidos de agências: Se uma agência não tiver direitos de reserva direta para a tua propriedade, não pode reservar diretamente no teu calendário ou fazer alterações, mas tem de te enviar primeiro um pedido. Podes encontrar este pedido no separador “Notícias => to-dos”. Só depois de confirmares o pedido é que a opção ou a reserva é introduzida de forma vinculativa no sistema.

O que é uma opção?
Com uma opção, podes reservar um determinado período de tempo em nome de um hóspede. Dispõe então de 48 ou 72 horas para converter a opção numa reserva. Podes definir a duração do período de opção nas condições de reserva. Se a opção expirar, será cancelada automaticamente. Neste caso, não há reserva.

O que é uma reserva?
Com uma reserva, podes registar que a tua propriedade de férias foi alugada de forma vinculativa num determinado período e que isso foi confirmado por ti e pelo inquilino.

O que é uma ocupação de proprietário?
A auto-ocupação serve para marcar um período em que pretendes utilizar a tua propriedade de férias. Durante este período, a propriedade é considerada bloqueada e ninguém mais pode reservar ou marcar o período.

O que é um período não disponível?
Um período não disponível indica um período de tempo em que o teu imóvel não está disponível para aluguer. Isto pode acontecer por várias razões, como uma renovação ou uma grande reparação.

 

 

Se não encontraste a tua pergunta aqui, envia-nos uma breve mensagem para support@dibooq.com.

Ficamos a aguardar o teu feedback 😊!

A tua equipa DiBooq

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